Gesundheit ist mehr als keine Krankheit.

Es bedarf keiner vorherigen Installation einer App oder Software zur Nutzung von MEDITyme.

Sowohl Sie als auch ihr/ e Gesprächspartner:in benötigen zur Nutzung unserer webbasierten Plattform (www.medityme.com):

• einen Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone mit
• Internetverbindung
• Kamera
• Mikrofon und
• Lautsprecher (ggf. Headset)

Für Videoverbindungen ist LTE/5G optimal bzw.jede DSL-Verbindung ausreichend (Minimum 700kb/s, auch per WLAN). Als Webbrowser empfehlen wir die aktuellsten Versionen von Google Chrome, Firefox, MS Edge oder Safari zu nutzen. Weitere Webbrowser werden nicht unterstützt. 

Details technische Anforderungen

Bei MEDITyme handelt es sich um eine Webanwendung, welche vollständig in Ihrem WebBrowser läuft. Neben einem Internetzugang, einem aktuellen WebBrowser, einem Mikrofon, Kamera und Lautsprecher/Kopfhörer wird keine zusätzliche Hardware oder Software benötigt.

Internetzugang

Die Up/Downstream Geschwindigkeit sollte mind. 1MBit/s sein. Das heißt, mit einer DSL-oder Glasfaser Verbindung (und angeschlossenem Wifi) oder einer Mobilfunkverbindung ab LTE/ 5G sind Sie startklar. Bei Konferenzen hängt es von der Anzahl der Teilnehmer ab. Je mehr Teilnehmer desto mehr Bandbreite wird benötigt. Generell gilt, je höher die Bandbreite, desto besser die Verbindungsqualität.

Hardwareanforderung

Prinzipiell können Sie jedes Gerät mit Windows, Linux oder MacOs und einem aktuellen Browser wie Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge oder Safari verwenden. Bitte achten Sie dabei insbesondere auf die Aktualität Ihres Browsers, da nur die neuen Versionen die nötigen Funktionalitäten mitbringen.

Die beste Videoqualität erreicht man derzeit mit Chrome basierten Webbrowsern, dazu gehört in erster Linie der aktuellste Google Chrome und Microsoft Edge Browser.

Insbesondere bei Smartphones empfehlen wir keine Geräte die älter als ca. 5 Jahre sind, da deren Rechenleistung u.U. nicht ausreicht um das verschlüsselte Videosignal sauber zu en/decodieren.

Browser und Geräte-Kombination

• Desktop Computer: Windows 10 und größer, Linux, MacOS: aktuellster Google Chrome oder Mozilla Firefox Browser (Internet Explorer wird nicht unterstützt)

• Android Device (Smartphone oder Tablet): aktuellster Google Chrome oder Mozilla Firefox Browser

• iOS Devices (Smartphone oder Tablet): aktuellster Safari Browser

d.h. am Besten immer den Google Chrome, Microsoft Edge oder Firefox Browser verwenden, Ausnahme iOS Devices, hier bitte immer den Safaribrowser nutzen.

Bei älteren Devices mit älteren Betriebssystemen kann es ggf. Zu Problemen kommen, da diese das Standardprotokoll WebRTC nicht komplett unterstützen. Des Weiteren Empfehlen wir die Nutzung eines Headsets um Stör-/ Hintergrund-Geräusche und Echos zu vermeiden.

Firewalls

In größeren Praxen, Kliniken oder Firmen wird u.U. das WebRTC Protokoll blockiert. Setzen Sie sich in diesem Falle bitte mir Ihrer IT-Abteilung in Verbindung um dieses Protokoll freizuschalten. Sollten Sie hierfür weitere Informationen benötigen, so melden Sie sich bitte bei uns.

Testen Sie idealerweise vor jedem Videogespräch Internetverbindung, Browser, Mikrofon und Videoqualität um zu prüfen, ob das eigene System kompatibel und fit für eine Videoübertragung ist:

1. Bitte führen Sie den Systemtest unter dem Link https://www.medityme.com/de/hardware-test-page durch
2. Sollten ein oder mehrere Parameter für eine Videoübertragung nicht ausreichend sein, klicken Sie bitte auf „Einzelheiten des Systemtests“ um mehr darüber zu erfahren

In Chrome: 

1. Bitte klicken Sie in Ihrem Browserfenster links neben der URL auf das Schlosssymbol
2. Anschließend öffnet sich ein Fenster -bitte klicken Sie in diesem auf „Website-Einstellungen“
3. Nun öffnet sich ein weiteres Fenster. Unter „Sicherheit und Datenschutz“ kann der Zugriff auf Mikrofon und Kamera zugelassen werden.
4. Gerne können Sie einen Reload des Browsers durchführen, um sicherzugehen, dass die Browsereinstellungen entsprechend übernommen wurden (Reload-Button -> Schlosssymbol -> Kamera/ Mikrofone werden als „Zugelassen“ angezeigt)

In Firefox:

1. Bitte führen Sie den Systemtest unter dem Link https://www.medityme.com/de/hardware-test-page durch
2. Sie werden vom Browser gefragt, ob Sie der Webseite www.medityme.com den Zugriff auf Mikrofone und Kamera erlauben.
3. Bitte stimmen Sie dem zu und „Erlauben“ den Zugriff entsprechend
4. In Ihrem Browserfenster links neben der URL können Sie anhand des Kamera-oder Mikrofone-Symbols den temporären Zugriff einsehen.
5. Sollte der temporäre Zugriff nicht möglich sein oder es Probleme bei der Einbindung von externen Geräten geben, gehen Sie bitte direkt in die Firefox-Browsereinstellungen (zu finden oben rechts neben der URL)
6. Unter Datenschutz und Sicherheit  sind im unteren Bereich die Berechtigungen für Kamera und Mikrofone zu finden. Bitte erlauben Sie auch in dieser Einstellung den entsprechenden Zugriff.

In Edge:

1. Bitte klicken Sie in Ihrem Browserfenster links neben der URL auf das Schlosssymbol
2. Anschließend öffnet sich ein Fenster -bitte klicken Sie in diesem auf „Berechtigungen für diese Website“
3. Nun öffnet sich ein weiteres Fenster, in welchem Sie den Zugriff auf Mikrofon und Kamera im Rahmen der Nutzung von www.medityme.com zulassen können.
4. Gerne können Sie einen Reload des Browsers durchführen, um sicherzugehen, dass die Browsereinstellungen entsprechend übernommen wurden (Reload-Button -> Schlosssymbol -> Kamera/ Mikrofone werden als „Zugelassen“ angezeigt)

In Safari:

1. Bitte gehen Sie in der obigen Menuleiste Ihres Browsers auf Safari
2. Anschließend öffnet sich ein Fenster -bitte klicken Sie in diesem auf „Einstellungen“
3. Nun öffnet sich ein weiteres Fenster. Hier kann der Zugriff auf Kamera und Mikrofon manuell zugelassen werden, indem Sie jeweils „Erlauben“ auswählen und anklicken.

Einen Monat kostenlos, danach monatlich kündbar. Der Buchungskalender ist in jedem Tarif enthalten. Details unter Abrechnung & Tarif.

Ja. Die Videosprechstunde ist eine Regelleistung: gesetzlich Versicherte nach EBM, privat Versicherte und Beihilfe nach GOÄ. Was Sie als Patient:in wissen müssen, steht unter Videosprechstunde für Patient:innen.

Ja. MEDITyme ist zertifizierter Videodienstanbieter nach Anlage 31b BMV-Ä und läuft in Rechenzentren in Deutschland. Die Nachweise stehen unter Sicherheit & Datenschutz. 

Alles zur Vorbereitung steht unter Termin vorbereiten, weitere Antworten unter Häufige Fragen.